Se define como la adecuación y coordinación de la asistencia para contextos individuales y poblacionales específicos con el fin de reducir costes, disminuir la utilización de recursos, mejorar la calidad de la asistencia sanitaria y conseguir los resultados deseados: intervención de enfermería recogida en la Nursing Interventions Classification (NIC).
La gestión por casos es el proceso de resolución de problemas a través del cual se garantizan servicios adecuados a los individuos y familiares. Se aplica al método para estructurar la asistencia aguda de todos los pacientes en tres dimensiones: diseño del trabajo, funciones de asistencia clínica y monitorización concurrente y retroalimentación. También es el proceso orientado a objetivos centrados en el paciente para evaluar la necesidad de un individuo de servicios especiales y obtenerlos y para proceder a su monitorización.