Definido como la prestación de atención con proximidad y la asignación de una significación a los mensajes verbales y no verbales de un paciente: intervención de enfermería recogida en la Nursing Interventions Classification (NIC). Se aplica al acto de oír con atención voluntaria y alerta, interpretar y demostrar interés por lo que una persona quiere decir por medio de señales verbales, gestos no verbales y el lenguaje corporal.